Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

§ 1 Champ d’application
Les conditions générales de vente (CGV) suivantes s’appliquent à toutes les relations juridiques entre l’agence Bridgeflow, représentée par M. Bernd Kopin, et ses partenaires contractuels. Les CGV de l’agence Bridgeflow s’appliquent exclusivement au contrat ; les autres conditions – en particulier celles stipulées par le partenaire contractuel – ne font pas partie du contrat, même si Bridgeflow ne les contredit pas explicitement. Bridgeflow est ci-après dénommé « nous » et ses partenaires contractuels « clients ». Avec l’acceptation du contrat, le client accepte les présentes conditions générales.

§ 2 Objet du contrat
Nous analysons les processus de travail internes de notre client et soutenons la mise en œuvre de l’outil de gestion du travail « Asana.com ». Cela comprend notamment la formation de tous les employés concernés du client. En outre, nous aidons nos clients à mettre en œuvre des systèmes et des techniques de productivité dans les architectures de logiciels et de processus existantes. Des conseils individuels en matière de productivité sont également proposés sur demande. Les activités ci-dessus sont ci-après dénommées le « Service ». La mise en œuvre correcte des systèmes basés sur l’analyse de BridgeFlow est à la seule discrétion du client ; nous n’avons aucune influence sur ce point. Nous nous considérons comme un facilitateur et un formateur des systèmes et permettons à nos clients de mettre en place Asana.com et les systèmes correspondants de manière indépendante et à long terme. L’utilisation effective d’Asana.com et de tout objectif dérivé (par exemple, la réduction des réunions internes d’un pourcentage) n’est donc pas une obligation contractuelle nous incombant. Par conséquent, il n’y a pas de revendication à une réalisation spécifique d’objectifs qui n’ont pas été explicitement confirmés par les deux parties.

§ 3 Conclusion du contrat
Le contrat est conclu lorsque l’offre contractuelle est envoyée au client et acceptée par ce dernier qui nous renvoie la confirmation de commande.

§ 4 Réservation de l’auto-prestation, obstacles à l’exécution
La conclusion du contrat est soumise à la livraison correcte et en temps voulu par notre fournisseur tiers Asana.com. Cela ne s’applique que dans le cas où nous ne sommes pas responsables de la non-livraison, notamment en cas de conclusion d’une transaction de couverture congruente avec notre fournisseur. Dans ce cas, nous sommes en droit de résilier le contrat avec le client. Les empêchements à l’exécution dont nous ne sommes pas responsables, notamment en cas de force majeure, de guerre, de catastrophes naturelles, de perturbations du trafic et de l’exploitation, de mesures administratives et de conflits sociaux, entraînent une prolongation du délai d’exécution jusqu’au moment de l’empêchement. Si un tel obstacle à l’exécution survient de manière permanente, nous sommes en droit de résilier le contrat.

§ 5 Devoir de participation
Le client est tenu de coopérer dans le cadre de la relation contractuelle. Il doit accomplir les actes de coopération nécessaires sans retard excessif à notre première demande. Nous nous réservons le droit de ne livrer nos services qu’après que le client a fourni et exécuté les tâches nécessaires et demandées dans le cadre de ses actes de coopération. En cas d’absence de réponse après trois courriels consécutifs demandant une coopération dans la programmation, nous nous réservons le droit d’entamer des procédures d’annulation de projet. Ta coopération et ton engagement rapide (dans les 48h) sont essentiels à l’exécution sans faille de nos efforts de collaboration.

§ 6 Rémunération, conditions de paiement
Sauf convention écrite contraire, le client doit nous verser pour ses commandes la rémunération résultant de l’offre plus la taxe sur la valeur ajoutée légale applicable. Les paiements sont dus sans déduction lors de l’émission de la facture. Les factures sont émises lors de la libération du service (voir § 12 n° 2 des présentes conditions générales) ou dès qu’un service individuel a été rendu par nous. Les prix de l’offre correspondent au prix net plus TVA et sont valables dans chaque cas pour un paquet de productivité. 5,00 € seront facturés pour les changements ultérieurs de l’adresse de facturation. Nous nous réservons le droit, dans des cas individuels, de n’effectuer la prestation que contre paiement anticipé. Voir le § 9 n° 1 des présentes conditions générales.

§ 7 Retard
(1) Les délais pour la prestation de services par nos soins ne commencent à courir qu’à partir du moment où le montant de la facture nous est parvenu dans son intégralité et que les données nécessaires à la prestation sont à notre disposition dans leur intégralité, comme convenu, ou que la coopération nécessaire a été fournie dans son intégralité.
(2) Si le client est en retard dans ses paiements, nous nous réservons le droit de ne pas effectuer d’autres prestations jusqu’à ce que le montant en souffrance ait été réglé.
(3) Si, en cas de paiement échelonné, le client est en retard dans un paiement qui nous est dû, nous sommes en droit de résilier le contrat de manière extraordinaire et d’interrompre les prestations. Nous verserons la totalité de la rémunération due à la prochaine date de résiliation ordinaire.
(4) Les heures non utilisées expirent un mois après la deuxième lettre de rappel de BridgeFlow au client.

§ 8 Publication, résiliation
Le début de la publication ou de la fourniture du service a lieu au moment convenu par écrit avec le client. Si aucun délai n’a été convenu de cette manière, l’exécution de la prestation a lieu immédiatement après l’exécution de la commande par nos soins et après la libération de la prestation par le client (voir § 12 n° 2 des présentes CGV). Le client est responsable de la livraison complète de salles et de matériel de présentation irréprochables et appropriés. En outre, le client s’engage à inviter BridgeFlow en tant qu’utilisateur invité dans son propre Asana afin que BridgeFlow puisse fournir une assistance dans la mise en place de l’outil. Le contrat prend fin à l’expiration du délai convenu. Les parties ont le droit de résilier le contrat sans préavis pour un motif valable. Un motif valable de résiliation du contrat est réputé exister pour nous notamment si le client, malgré un rappel et la fixation d’un délai, ne respecte pas ses obligations de paiement ou commande des services dont le contenu est contraire aux lois en vigueur ou aux bonnes mœurs. Si le client annule une commande à sa propre demande, une indemnité de frais à hauteur du service réservé lui sera facturée. Cela s’applique également aux reports à des dates de remplacement non définies. Si un atelier ou une formation a déjà eu lieu, le client doit payer le prix total de l’offre.

§ 9 Obligations du client, violations
Le respect de notre obligation de livraison nécessite l’exécution correcte et en temps voulu des obligations du client. Cela signifie qu’il doit nous faire parvenir les questionnaires qui lui ont été envoyés ou tout autre document d’analyse complété et retourné par courrier électronique (voir également le § 6 n° 2 des présentes conditions générales). Si ces conditions ne sont pas remplies à temps, le délai d’exécution de la prestation par nos soins est prolongé en conséquence. Le client est tenu de traiter confidentiellement un mot de passe et l’identifiant choisi par lui ou transmis par nos soins. Une communication à des tiers est interdite. Le client ne se verra à aucun moment demander son mot de passe et son identifiant par nos employés. S’il y a des raisons de soupçonner que des tiers ont connaissance du mot de passe et/ou font un usage abusif de l’identifiant, le client est tenu de nous en informer sans délai par écrit. Le client s’engage à respecter toutes les dispositions de la loi sur la protection des données et des personnes.
Le client est tenu de coopérer dans le cadre de la relation contractuelle. Il doit accomplir les actes de coopération nécessaires sans retard excessif à notre première demande. Nous nous réservons le droit de ne livrer nos services qu’après que le client a fourni et exécuté les tâches nécessaires et demandées dans le cadre de ses actes de coopération.

§ 10 Droits et devoirs de l’agence BridgeFlow
L’utilisation de bases de données, de modèles ou d’autres données, autrement que par les fonctionnalités que nous fournissons, est inadmissible et nous donne le droit de bloquer immédiatement l’accès. Nous nous réservons le droit de ne pas exécuter ou d’exécuter seulement les ordres passés par le client sous une forme modifiée en raison de leur contenu, de leur origine ou de leur forme technique, selon des principes uniformes et objectivement justifiés. Cela s’applique en particulier si le contenu viole des interdictions légales ou officielles, est abusif ou porte atteinte aux bonnes mœurs, ou si la publication est déraisonnable pour nous pour d’autres raisons. Les matériaux fournis par le client pour l’exécution des services doivent être retournés par nous au client uniquement sur demande écrite spéciale du client. L’obligation de conserver ces matériels prend fin trois mois après la fin du contrat de service. Nous ne sommes pas obligés de conserver le service fourni après la fin du contrat.

§ 11 Défaut, compensation, droit de rétention
Les délais pour la prestation de services par nos soins ne commencent à courir qu’à partir du moment où le montant de la facture nous est parvenu dans son intégralité et que les données nécessaires à la prestation sont à notre disposition dans leur intégralité, comme convenu, ou que la coopération nécessaire a été fournie dans son intégralité. Si le client est en retard dans ses paiements, nous nous réservons le droit de ne pas effectuer d’autres prestations jusqu’à ce que le montant en souffrance ait été réglé. Si, en cas de paiement échelonné, le client est en retard dans un paiement qui nous est dû, nous sommes en droit de résilier le contrat de manière extraordinaire et d’interrompre les prestations. Nous verserons la totalité de la rémunération due à la prochaine date de résiliation ordinaire. Les heures non utilisées expirent un mois après la deuxième lettre de rappel de BridgeFlow au client.

§ 12 Défaillance des services
Si nous ou nos prestataires tiers ne sommes pas en mesure de fournir les services réservés pour des raisons sérieuses (par exemple, en raison d’un cas de force majeure, d’une panne de courant, d’une défaillance du traitement électronique des données), les obligations sont suspendues dans la mesure et pour la durée de l’empêchement, sauf s’il peut être prouvé qu’une faute grave nous est imputable. Le manquement ne donne pas droit à une indemnisation. .

§ 13 Avis de défaut
Dans le cas de transactions commerciales mutuelles, le client doit inspecter le service immédiatement après le premier placement ou la première publication et nous signaler sans délai tout défaut. Si le client ne signale pas les défauts, le service est réputé avoir été approuvé sans défaut. Le délai de notification des défauts commence à courir en cas de défauts évidents au moment où le service est fourni et en cas de défauts cachés au moment où ils sont découverts.

§ 14 Garantie, libération du service
Nos services sont réalisés de manière professionnelle et selon les spécifications de nos clients. S’il existe néanmoins un motif de réclamation de la part du client, nous avons droit à une exécution ultérieure. À notre discrétion, il s’agit de l’élimination du défaut ou de la livraison de marchandises sans défaut. Le client se réserve expressément le droit de réduire le prix ou de résilier le contrat, à sa discrétion, si l’exécution ultérieure échoue. En outre, le client a la possibilité de demander des dommages et intérêts ou le remboursement de ses dépenses conformément aux dispositions légales. À la demande du client, nous apporterons des modifications aux processus ou systèmes que nous avons créés pendant la période de prestation – pour autant que nos fournisseurs tiers le permettent – dans la mesure où cela est raisonnable pour nous en termes de technologie et de contenu. Sont exclus tous les changements qui nécessitent une structure complètement nouvelle d’Asana. Les modifications seront effectuées en tenant compte des coûts liés à l’effort et ne seront effectuées par nous qu’après réception d’une confirmation correspondante (par écrit ou par e-mail) du client.les demandes de modification du client à Asana (fournisseur tiers) seront consciencieusement transmises par le contractant au fournisseur tiers.cependant, le contractant n’aura aucune influence sur le fait que le fournisseur tiers adopte effectivement ces modifications demandées.

§ 15 Responsabilité
Toute responsabilité de notre part ou de celle de nos représentants ou agents d’exécution pour des dommages, notamment en raison d’actes délictueux et de manquements aux obligations découlant de l’obligation contractuelle, est exclue. Cette disposition ne s’applique pas aux dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, en cas d’atteinte à la vie, au corps ou à la santé, en cas d’assurance de l’absence d’un défaut ou de la violation d’obligations contractuelles essentielles. Les obligations contractuelles essentielles sont des obligations dont l’exécution est essentielle à la bonne exécution du contrat et dont le client peut régulièrement exiger le respect. Dans les relations d’affaires, sauf en cas d’intention, de négligence grave ou d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé ou de garantie de l’absence de défaut, les dommages-intérêts pour violation d’obligations contractuelles essentielles sont limités au dommage prévisible et typique du contrat. Dans les logiciels informatiques, la transmission de données et par Internet, des erreurs peuvent se produire selon l’état actuel de la technique. Nous ne pouvons donc pas garantir un processus absolument exempt d’erreurs. Par conséquent, nous ne sommes pas responsables des dommages résultant du fait que les services ne sont pas ou pas complètement disponibles en raison de défauts techniques. Cela s’applique en particulier aux éventuelles commandes que nous ne recevons pas ou qui ne sont pas prises en compte. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par la perte ou l’utilisation abusive de l’identifiant ou du mot de passe du client. Le client nous indemnisera à première demande de toutes les réclamations formulées à notre encontre par des tiers en raison de contenus inadmissibles ou d’autres violations de la loi dont il est responsable. L’indemnisation comprend tous les frais raisonnables que nous avons encourus en raison d’une violation des droits de tiers, y compris les frais de justice et les honoraires d’avocats engagés pour la défense juridique nécessaire. La condition préalable à cette responsabilité est que l’infraction soit imputable à un comportement fautif du client.

§ 16 Contenu, droits, droits d’auteur
Le client est seul responsable du contenu, en particulier de l’exactitude et de l’admissibilité juridique des services à publier et des documents textuels et visuels fournis par le client. Nous ne sommes pas obligés de vérifier ou de surveiller les services en ce qui concerne l’atteinte aux droits des tiers. Le client est tenu de nous libérer des réclamations de tiers qui pourraient être formulées à notre encontre de quelque manière que ce soit dans le cadre de l’exécution de la prestation. Si des droits de marque protégés sont utilisés dans le cadre de la publication des prestations, le client donne par la présente son autorisation pour leur utilisation. En outre, le client est seul responsable, en vertu du droit de la presse, du droit de la concurrence et de tout autre droit, du contenu qu’il fournit pour la publication. En passant la commande, le client confirme qu’il a acquis tous les droits d’utilisation des titulaires de droits d’auteur, de droits d’auteur annexes et d’autres droits sur les documents et données fournis par lui et qu’il peut en disposer librement. Le présent contrat ne comprend aucun transfert de propriété ou de droits d’utilisation, de licences ou d’autres droits sur les logiciels utilisés au client. Tous les droits sur le logiciel utilisé, sur les marques, les titres, les marques commerciales et les droits d’auteur et autres droits commerciaux nous restent acquis sans restriction.

§ 17 Protection des données
Si la possibilité de saisir des données personnelles ou professionnelles (adresses électroniques, noms, adresses) est offerte, la saisie de ces données se fait sur une base volontaire.

§ 18 Confidentialité
Les parties contractantes s’engagent à traiter de manière confidentielle toutes les informations et données qu’elles reçoivent de la partie contractante dans le cadre de l’exécution du présent contrat et à ne pas les mettre à la disposition de tiers, dans la mesure où et tant que ces informations ne sont pas ou ne sont pas devenues accessibles au public, n’ont pas été communiquées au destinataire par un tiers autorisé à le faire sans obligation de les traiter de manière confidentielle ou n’étaient pas déjà manifestement connues de la partie contractante avant la date de réception. Cela comprend également des informations sur les prix et les conditions. Ne sont pas considérées comme des tiers les entreprises liées au partenaire concerné au sens de l’article 15 de la loi allemande sur les sociétés anonymes (AktG), ainsi que les personnes et entreprises mandatées par le partenaire pour l’exécution du contrat, dans la mesure où elles ont été ou seront tenues au secret de la même manière. L’obligation s’étend au-delà de la résiliation du contrat. Si l’un des partenaires contractuels reconnaît qu’une information devant être tenue secrète est entrée en possession d’un tiers ou qu’un document devant être tenu secret a été perdu, il doit en informer l’autre partenaire contractuel sans délai.

§ 19 Modification des CGV
Nous nous réservons le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV modifiées s’appliquent alors en principe aux relations contractuelles conclues à partir du moment de la modification. Nous avons également le droit de modifier nos CGV avec effet pour les obligations continues. Dans ce cas, le client peut s’opposer à la modification dans un délai de deux semaines à compter de la réception de la notification de la modification des CGV. En cas d’objection, nous avons le droit de résilier le contrat dans les deux semaines suivant la réception de l’objection.

§ 20 Liens
Le site www.bridgeflow.com, ainsi que ses canaux et ses sites régionaux, contient des liens vers d’autres sites Internet. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites web. Pour les contenus illégaux, erronés ou incomplets et en particulier pour les dommages qui résultent de l’utilisation d’informations liées, seul le fournisseur du site auquel on a fait référence est responsable. Le client est informé qu’en l’état actuel de la technique, il ne peut être totalement exclu que les réalisations publiées sur nos sites Internet ou celles de nos fournisseurs soient également copiées par d’autres fournisseurs Internet, liés et/ou avec l’aide de Frames, en tant que propre offre camouflée, publiée en plus. Nous nous efforcerons, dans la mesure de ce qui est techniquement et juridiquement possible, d’empêcher la copie, la liaison et/ou le cadrage au sens précité. À cette fin, le client nous fournit déjà les déclarations de consentement nécessaires. Si un lien et/ou un cadrage non autorisé devait néanmoins se produire, le client ne peut en tirer aucun droit à notre encontre.

§ 21 Dispositions finales
Le lieu d’exécution est Berlin. Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public ou s’il ne dispose pas d’une juridiction générale en République fédérale d’Allemagne, le tribunal d’instance de Berlin ou le tribunal régional de Berlin est le seul compétent pour tous les litiges découlant du rapport contractuel.Le droit de la République fédérale d’Allemagne s’applique à tous les rapports juridiques entre les parties contractantes, à l’exclusion du droit de vente uniforme des Nations Unies.La langue contractuelle est l’allemand.Aucun accord verbal subsidiaire n’a été conclu.Si l’une des dispositions précédentes est invalide, la validité des autres dispositions n’en est pas affectée. La clause invalide est alors remplacée d’un commun accord par une clause qui se rapproche le plus de la clause invalide du point de vue de son objet et de son intention économiques.

Mise à jour : 19.07.2023